Las redes sociales permiten a individuos y organizaciones alcanzar una audiencia global y crear comunidades. Al integrar redes sociales en una estrategia de marketing digital, se pueden: Ampliar las oportunidades de voz y visibilidad de causas y negocios, aumentar la interacción y el engagement empoderando a los usuarios para participar y contribuir, crear contenido educativo y de valor que impacte a los seguidores y fomentar la lealtad mediante campañas que aborden los intereses y necesidades de la comunidad.
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